在支持高使用率服務時，總會有服務中斷的機會，這會直接影響客戶。當出現服務中斷時，服務提供商和企業將在定位系統故障的同時處于反動狀態。根據服務提供商或企業的故障排除協議的結構，在部署技術人員之前可能需要采取許多步驟。一旦部署了技術人員，找到他們的確切故障仍然有可能引起挑戰。
整(zheng)個過程不(bu)僅對服務(wu)提(ti)供商造成昂貴的代價，而且給他(ta)們的客戶(hu)帶來不(bu)便(bian)。在(zai)本(ben)(ben)文中，我們將(jiang)討(tao)論遠(yuan)程光纖監(jian)控(kong)如何減少與(yu)最小化卡車滾動(dong)和維修時間相關的成本(ben)(ben)。
為(wei)什么要進行光纖監控？
讓(rang)我們回顧一(yi)下2016年在美國東南部地區的(de)(de)一(yi)個(ge)大(da)(da)城市中(zhong)(zhong)發(fa)生的(de)(de)現實(shi)情(qing)況。一(yi)家大(da)(da)型服務提供(gong)商與(yu)一(yi)組(zu)人(ren)簽(qian)約，在附(fu)近安(an)裝光纖(xian)。在安(an)裝光纖(xian)時，承包商在205戶(hu)附(fu)近的(de)(de)90戶(hu)房屋中(zhong)(zhong)取(qu)消(xiao)了光纜服務。這種(zhong)情(qing)況很常見，并(bing)且沒有部署遠程光纖(xian)監(jian)視解決方(fang)案，服務提供(gong)商和企業(ye)會派(pai)遣(qian)技術人(ren)員(yuan)在修復過(guo)程開始之前就(jiu)發(fa)現問題。平(ping)均最多可能需要(yao)五個(ge)小時！
在此示(shi)例(li)中，我們不知道恢復服務的確切提(ti)(ti)前(qian)時(shi)間。但是，在系統中實(shi)施了(le)遠程(cheng)光纖(xian)監視后(hou)，故障定位過程(cheng)將自動(dong)遠程(cheng)執(zhi)行。此過程(cheng)約占維(wei)修(xiu)(xiu)時(shi)間的40％，這會對您的維(wei)修(xiu)(xiu)平均時(shi)間（MTTR）產(chan)生積極影響(xiang)。MTTR是衡量服務提(ti)(ti)供商可以(yi)如何(he)有效(xiao)地響(xiang)應，修(xiu)(xiu)復和還原(yuan)所報告(gao)問(wen)題(ti)的度(du)量。借助遠程(cheng)光纖(xian)監控，您還可以(yi)減少不必要的卡車(che)翻滾所帶來的運營成(cheng)本(ben)。降(jiang)低您的MTTR等于節省成(cheng)本(ben)。
遠程光(guang)纖(xian)監(jian)控如何工(gong)作
使用部署的(de)(de)(de)(de)遠程光纖(xian)監視(shi)(shi)解決方案(an)，您可(ke)以(yi)從(cong)集(ji)中位置監視(shi)(shi)光纖(xian)網(wang)絡(luo)。這是通過利用光時域反射儀（OTDR）技(ji)術實現(xian)的(de)(de)(de)(de)。OTDR提(ti)供(gong)了網(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)(de)虛擬“映像(xiang)(xiang)”。記錄(lu)的(de)(de)(de)(de)“圖(tu)像(xiang)(xiang)”提(ti)供(gong)有關光纖(xian)完(wan)整性的(de)(de)(de)(de)數據，以(yi)及電纜路徑(jing)上的(de)(de)(de)(de)任何(he)無(wu)源組(zu)件(jian)。
OTDR向光(guang)(guang)纖發送光(guang)(guang)脈(mo)(mo)沖。反(fan)向散射(she)的(de)(de)光(guang)(guang)和反(fan)射(she)的(de)(de)光(guang)(guang)通(tong)過(guo)(guo)光(guang)(guang)纖返回(hui)到OTDR，并(bing)通(tong)過(guo)(guo)OTDR前端中的(de)(de)耦合器定向到敏感的(de)(de)接收(shou)器。對于每次測量(liang)，OTDR都會發出(chu)一個高功率脈(mo)(mo)沖，并(bing)測量(liang)隨(sui)時間返回(hui)的(de)(de)光(guang)(guang)。
一輛維修卡車要多少錢？
對于各(ge)個行業的(de)運營部門(men)來說，需(xu)要派遣(qian)技術人員到某(mou)個位(wei)置進行故障排除(chu)，這被稱為“卡車滾輪”，這是一大筆開支。每次(ci)發生的(de)上門(men)服務費用可(ke)(ke)能在(zai)700-1000元之間，而在(zai)以下(xia)因(yin)素中可(ke)(ke)能會(hui)更大：
人工：技術人員(yuan)的(de)(de)人工成(cheng)本和不(bu)可負擔的(de)(de)時(shi)間，例(li)如(ru)包(bao)括加班在(zai)內的(de)(de)差旅費
車(che)輛：維護，保險和(he)燃料
機會成本：技(ji)術人員(yuan)無法進(jin)行創(chuang)收任務
以上(shang)這些因素(su)表明，不必(bi)要的卡車傾(qing)倒浪費(fei)了服務(wu)提(ti)供商的時(shi)間和(he)資源。
隨著對光(guang)(guang)纖布(bu)線的(de)(de)需求不斷(duan)(duan)增長，隨著光(guang)(guang)纖網(wang)絡(luo)(luo)(luo)的(de)(de)不斷(duan)(duan)擴展，將需要同時(shi)有效地(di)監控(kong)您的(de)(de)光(guang)(guang)纖網(wang)絡(luo)(luo)(luo)。利用遠(yuan)程(cheng)光(guang)(guang)纖監控(kong)可以最大程(cheng)度地(di)減少(shao)反應(ying)性支持，并提供一種可持續(xu)的(de)(de)方(fang)法來減少(shao)昂貴的(de)(de)卡車出勤。該解(jie)決方(fang)案(an)將提供更(geng)好的(de)(de)客戶體驗，并在解(jie)決網(wang)絡(luo)(luo)(luo)問題方(fang)面具有更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)時(shi)間和成(cheng)本效益。要了解(jie)有關遠(yuan)程(cheng)光(guang)(guang)纖監控(kong)解(jie)決方(fang)案(an)的(de)(de)更(geng)多(duo)(duo)信息，請立即(ji)安排咨詢(xun)！
